Hur vi hanterar och skyddar dina personuppgifter
Här kan du läsa om hur vi (Prolingus AB) skyddar, hanterar och använder dina personuppgifter när du kommer i kontakt med oss.
I och med den nya dataskyddslagen, General Data Protection Regulation (GDPR), som träder i kraft den 25 maj 2018 har vi infört en policy kring vårt sätt att hantera personuppgifter. I den förklarar vi för dig i vilket syfte vi sparar och använder kunddata. När GDPR träder i kraft ersätter den svenska personuppgiftslagen (PUL). För dig som kund och besökare av den här sajten innebär det att dina personuppgifter får ett starkare skydd och att du får större kontroll över hur dina personuppgifter används.
Vad vi sparar och varför
De uppgifter vi har om dig är de uppgifter vi får när du besöker vår sajt och handlar hos oss. Vi sparar information om vad du klickar på, vad du lägger i kundvagnen och vad du handlar. Längre ner på sidan kan du läsa mer om hur vi samlar in data genom cookies.
När du lägger en order på vår sajt sparar vi namn, postadress, telefonnummer, e-postadress, adress, kundnummer, leverans- och betalningsuppgifter samt organisationsnummer (gäller endast företag och organisationer).
För att kunna skicka information till dig om din order samt om du godkänt det, digital kommunikation i form av nyhetsbrev och sms, sparar vi din e-postadress och ditt telefonnummer. Din adress behöver vi för att kunna leverera ditt paket på bästa sätt. De personuppgifter vi får i samband med köp sparas också för eventuell framtida support, reklamationer och garantier.
Om du deltar i tävlingar och andra marknadsföringsaktiviteter som vi anordnar kan tävlingsbidrag, och personuppgifter du väljer att lämna i samband med dem, behandlas av oss.
När du tar kontakt med oss via kundservicefunktioner i våra digitala kanaler, kommer dina kontaktuppgifter samt ärendeinformation att behandlas av oss. Detta för att kunna besvara ditt ärende på ett lämpligt sätt.
Om du besöker eller kommunicerar med oss genom våra konton i sociala medier (det vill säga tredjepartsplattformar såsom exempelvis Facebook och Instagram) kan vi komma att ta emot information om din användarprofil på den aktuella plattformen och dina interaktioner på tredjepartsplattformen från leverantören av densamma. Personuppgifterna kommer att behandlas av oss endast så länge det behövs för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller för att fullgöra rättsliga skyldigheter.
Så länge sparar vi personuppgifter
Vi sparar dina personuppgifter under den tid det finns en pågående användarrelation med dig samt i enlighet med det samtycke du lämnat. Praktiskt sett innebär det att vi tar bort uppgifterna när de inte längre är aktuella eller nödvändiga för de ändamål de samlats in. För vår bokförings skull behöver vi spara information om köphistorik i sju år. Vill du att vi ska ta bort dina personuppgifter tidigare än så, eller vill säga upp ditt samtycke angående exempelvis digital kommunikation i form av nyhetsbrev och sms, är du välkommen att höra av dig till oss så ordnar vi det.
Så skyddar vi dina personuppgifter
När du ger ifrån dig uppgifter om dig själv i samband med köp ska du alltid kunna vara trygg med att vi hanterar dina personuppgifter på ett säkert sätt. Känslig information såsom kontokortsnummer skickas alltid på ett säkert sätt som gör att utomstående inte ska kunna komma åt informationen. Informationen lagras inte av oss utan skickas endast vidare till det företaget som förmedlar betalningen.
Om ett dataintrång skulle inträffa gör vi allt vi kan för att förhindra att en skada sker. Du som kund kommer att bli informerad om något sådant skulle inträffa som drabbar dina uppgifter.
Dina rättigheter
Du har rätt att när som helst begära att få ett utdrag över vilken information vi har om dig och i vilket syfte dina personuppgifter används. Om du inte godkänner det sätt vi använder dina personuppgifter på, har du rätt att komma med invändningar och ta tillbaka ditt samtycke. Du har också rätt att begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Om du har frågor när det gäller vår hantering av dina personuppgifter är du välkommen att höra av dig till oss. Du når oss på hej@prolingus.se.
Cookiefilerna innehåller information om IP-adress, webbläsartyp, din enhets geografiska plats, datum och tid för begäran, tidpunkt(-er) för ditt/dina besök, sidvisningar och sidelement (t.ex. länkar) du klickat på.
Vi använder ytterligare cookies från tredje part för att kunna ta fram statistik i syfte att förbättra våra kunders upplevelse av vår sajt. Vi kan även komma att använda annonscookies av en eller flera tredjepartsleverantörer för att skapa automatiska onlineannonser. Dessa samlar in information om vilka produkter du har klickat på och använder sedan den informationen för att skicka riktade annonser till dig.
Om du vill kan du stänga av cookiefunktionen i din webbläsare. Det gör du genom att gå in i säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Observera att om du stänger av cookies i din webbläsare kan det innebära att vissa delar av sajten inte längre fungerar.